01 · 低頻接觸
會員根本不記得你
保險、銀行、汽車這類一年交易 1–2 次的產業，客戶買完整年不開 APP，續保時品牌記憶歸零，接觸點全是負面的（解約、申訴）。
不是另一套點數系統，而是讓你的會員從沉睡名單變成活躍資產的智能會員經營引擎。結合任務、點數、商城三大支柱 + Wallet 數位會員卡 + AI 任務生成器，已成功導入金融保險業。
80% 會員 6 個月內零互動、50% 點數從未兌換、90% 行銷簡訊被無視。核心命題只有一句：能不能讓會員每天主動打開你的 APP？能不能讓行銷預算只在客戶完成期望行為時才花出去？Mutron AI Loyalty 透過「任務 → 點數 → 商城」閉環 + AI 行為分析，一次解決。
| 沉睡名單的現實 | Mutron AI Loyalty 之後 |
|---|---|
| 一年見客戶 1–2 次，續保才想起 | 每日任務 + 健檢點數，30+ 次/年觸點 |
| 只有交易紀錄，Lifestyle 全黑盒 | 行為數據沉澱，回流核保 / CRM / CDP |
| 行銷預算一次性燃燒，ROI 講不清 | 點數只在客戶採取行動時才花出去 |
保險、銀行、汽車這類一年交易 1–2 次的產業，客戶買完整年不開 APP，續保時品牌記憶歸零，接觸點全是負面的（解約、申訴）。
你知道他買了 100 萬保單，卻不知道他運動嗎、喜歡旅遊還是 3C。傳統 KYC 是死的，Lifestyle 數據才是活的。
行銷長對 CFO 永遠答不出「這 1,000 萬帶回幾個活躍客」，點數變促銷工具而非行銷工具，沒有沉澱數據。
| 指標 | 改善幅度 | 機制 |
|---|---|---|
| 客戶接觸點次數 | 2 次/年 → 30+ 次/年 | 任務、點數、商城形成日常觸點 |
| 行銷成本轉換效率 | 提升 40%+ | 點數預算精準對應行為，無效投放消失 |
| 行銷團隊操作效率 | 提升 5 倍 | AI 自動貼標分群，免工程師介入 |
| 產品 | 定位 | 比較分析 |
|---|---|---|
| OCard / iCHEF 點數 | 餐飲零售會員工具 | 點數導向、無 AI、無健康整合、無保險場景 |
| LINE Points | LINE 自家點數 | 平台抽成、品牌資料無法掌握 |
| 91APP MarTech | 電商 MarTech | 電商導向，不適合保險 / 金融 |
| Mutron AI Loyalty | AI 驅動智能會員經營平台 | 任務+點數+商城+AI+保險業實戰驗證 |
每日健康任務 + 健檢點數 + 異業商城，MAU 5% → 35%。跨售 +45%、NPS +30。
理財任務、刷卡點數加給、跨產品兌換。信用卡月活 +200%、跨產品持有 +35%。
消費任務、跨店點數、聯合促銷。沉睡喚醒 +40%、跨店消費 +60%、客單 +25%。
健康任務 + 階段回診點數。回診率 +50%、客戶生命週期 +18 個月。
駕駛行為任務、保養點數、生活異業商城。二次購車 +22%、回廠 +35%。
集團共用點數、跨品牌任務。跨品牌消費 +80%、行銷成本共攤 −30%、LTV ×1.5–2。